Entre deux clientes.
Impossible de répondre aux messages pendant une prestation : les demandes de créneaux restent sans réponse.
Pour salons & beauté
Un agenda plein, sans passer la journée au téléphone.
Entre deux clientes, impossible de répondre à tout le monde. Risala propose les créneaux disponibles, confirme, rappelle la veille, et relance les clientes absentes depuis deux mois avec l’offre qui leur correspond.
Demander une démoLe problème
Le travail ne s’arrête pas quand le client raccroche
Les absences.
Créneaux réservés puis oubliés, sans rappel ni confirmation : du temps perdu chaque semaine.
Les clientes perdues.
Celles qui ne sont pas revenues depuis deux mois ne reçoivent jamais l’offre qui les ferait revenir.
Un déploiement progressif
Quatre automatisations qui changent la journée
Lancez le service depuis les informations approuvées de votre activité sans connecter vos systèmes, ajoutez une automatisation à la fois, puis branchez vos outils quand vous le décidez.
Bonjour, une place pour un balayage samedi matin ?
Bonjour ! Samedi 10 h ou 11 h 30 avec Salma, 2 h 30 environ. Je réserve laquelle ?
1 · Réservation en deux messages
Réservation en deux messages
Prestation, praticienne, créneau : la cliente réserve seule, l’agenda se met à jour.
- Fonctionne avec les documents et outils que vous utilisez déjà
- Transfère à l’équipe les demandes hors cadre
- Réponses en français, en arabe et en darija
Rappel : balayage demain 10 h avec Salma. Confirmer ou déplacer ?
Confirmé 💇♀️
2 · Rappels et confirmations
Rappels et confirmations
Rappel automatique avec bouton pour déplacer : moins de créneaux perdus.
- Fonctionne avec les documents et outils que vous utilisez déjà
- Transfère à l’équipe les demandes hors cadre
- Réponses en français, en arabe et en darija
Cela fait deux mois : -15 % sur votre prochain soin cette semaine. On réserve ?
Oui, jeudi après-midi si possible
3 · Relance des clientes
Relance des clientes
Segment « pas venue depuis 60 jours » et message personnalisé, dans la limite du plafond marketing.
- Fonctionne avec les documents et outils que vous utilisez déjà
- Transfère à l’équipe les demandes hors cadre
- Réponses en français, en arabe et en darija
Ch7al taman dyal lissage brésilien ?
Le lissage brésilien est à 900 DH (cheveux longs), tenue 4 à 6 mois. Je vous propose un créneau ?
4 · Conseils et tarifs
Conseils et tarifs
L’assistant répond aux questions sur les soins, les prix et les produits, en darija si la cliente écrit en darija.
- Fonctionne avec les documents et outils que vous utilisez déjà
- Transfère à l’équipe les demandes hors cadre
- Réponses en français, en arabe et en darija
L’équipe garde la main
L’assistant traite le courant. Votre équipe gère le reste.
Risala ne remplace personne : il répond aux questions approuvées, collecte ce qui manque et transmet la conversation dès qu’une personne doit intervenir.
Conversation · Bonjour, une place pour un b… Pause IA
Bonjour, une place pour un balayage samedi matin ?
Bonjour ! Samedi 10 h ou 11 h 30 avec Salma, 2 h 30 environ. Je réserve laquelle ?
Transféré à Salma · note interne : « client fidèle, priorité »
FAQ
Questions fréquentes · Salons & beauté
Il en manque une ? Écrivez-nous sur WhatsApp, on répond en quelques minutes aux heures de bureau.
Je n’ai pas de site web, est-ce un problème ?+
Non. La base de connaissances se remplit à partir de vos tarifs, de vos photos et de vos réponses habituelles.
Puis-je garder mon WhatsApp Business actuel ?+
Oui, grâce à la coexistence : l’application reste sur votre téléphone, Risala travaille sur le même numéro.
Autres secteurs
Démo
Planifiez votre premier pilote WhatsApp avec Risala
Vingt minutes sur WhatsApp avec quelqu’un de Casablanca : on cartographie un processus client, on choisit la première étape de déploiement et on vous montre comment elle peut être lancée avant la fin de la semaine.
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