Le coup de feu.
Les commandes arrivent sur WhatsApp pendant le service ; personne n’a le temps de répondre, les clients partent ailleurs.
Pour restaurants & livraison
Vos commandes, sans commission.
Vos clients commandent déjà sur WhatsApp ; vous répondez entre deux services. Risala prend la commande, confirme l’adresse et l’heure, prévient quand le livreur part et demande un avis après le repas. Le menu du jour part en campagne à ceux qui l’attendent.
Demander une démoLe problème
Le travail ne s’arrête pas quand le client raccroche
Les commissions.
Les plateformes de livraison prennent jusqu’à 30 % ; vos habitués aimeraient commander directement.
La fidélité.
Menu du jour non diffusé, réservations non confirmées, avis jamais collectés.
Un déploiement progressif
Quatre automatisations qui changent la journée
Lancez le service depuis les informations approuvées de votre activité sans connecter vos systèmes, ajoutez une automatisation à la fois, puis branchez vos outils quand vous le décidez.
Salam, kayn tagine l’kefta lyoum ? Livraison Gauthier ?
Salam ! Oui, tagine kefta 65 DH, livraison Gauthier en 35 min. Combien de portions ?
1 · Commande guidée
Commande guidée
Menu en liste WhatsApp, quantités, adresse, heure : la commande arrive complète en cuisine.
- Fonctionne avec les documents et outils que vous utilisez déjà
- Transfère à l’équipe les demandes hors cadre
- Réponses en français, en arabe et en darija
Une table pour 4 ce soir vers 20 h ?
Table pour 4 réservée à 20 h au nom de Sara. À ce soir ! 🍽️
2 · Réservations
Réservations
Créneaux, nombre de couverts, confirmation et rappel le jour même.
- Fonctionne avec les documents et outils que vous utilisez déjà
- Transfère à l’équipe les demandes hors cadre
- Réponses en français, en arabe et en darija
Menu du jour : couscous royal 85 DH, salade marocaine offerte. Commander ?
Oui, 2 couscous pour 13 h svp
3 · Menu du jour et offres
Menu du jour et offres
Campagne quotidienne ou hebdomadaire à vos habitués, avec désabonnement en un mot.
- Fonctionne avec les documents et outils que vous utilisez déjà
- Transfère à l’équipe les demandes hors cadre
- Réponses en français, en arabe et en darija
Votre commande est livrée. Un avis en un mot ?
Excellent, le livreur était à l’heure 👌
4 · Avis et fidélité
Avis et fidélité
Message après la commande, réponse aux réclamations dans la boîte partagée, étiquettes clients fidèles.
- Fonctionne avec les documents et outils que vous utilisez déjà
- Transfère à l’équipe les demandes hors cadre
- Réponses en français, en arabe et en darija
L’équipe garde la main
L’assistant traite le courant. Votre équipe gère le reste.
Risala ne remplace personne : il répond aux questions approuvées, collecte ce qui manque et transmet la conversation dès qu’une personne doit intervenir.
Conversation · Salam, kayn tagine l’kefta l… Pause IA
Salam, kayn tagine l’kefta lyoum ? Livraison Gauthier ?
Salam ! Oui, tagine kefta 65 DH, livraison Gauthier en 35 min. Combien de portions ?
Transféré à Salma · note interne : « client fidèle, priorité »
FAQ
Questions fréquentes · Restaurants & livraison
Il en manque une ? Écrivez-nous sur WhatsApp, on répond en quelques minutes aux heures de bureau.
Faut-il un logiciel de caisse ?+
Non. Les commandes arrivent dans Risala ; une intégration caisse est possible par API.
Peut-on gérer plusieurs adresses ?+
Oui, un espace par restaurant ou un seul numéro avec attribution par équipe.
Autres secteurs
Démo
Planifiez votre premier pilote WhatsApp avec Risala
Vingt minutes sur WhatsApp avec quelqu’un de Casablanca : on cartographie un processus client, on choisit la première étape de déploiement et on vous montre comment elle peut être lancée avant la fin de la semaine.
Demander une démo